1900.555.558 - Cổng tiếp nhận và xử lý thông tin toàn quốc

Trung tâm tư vấn khách hàng (call center) của Quang Minh là một trong những call center chuyên nghiệp hàng đầu của cả nước trong ngành hàng máy văn phòng, thiết bị trình chiếu, điện tử, điện lạnh và các thiết bị ngân hàng. Trước đó, qua bề dày hoạt động tại Việt Nam, Quang Minh đã thực hiện nhiều hoạt động và chính sách chăm sóc khách hàng hết sức qui mô và chuyên nghiệp. Việc ra đời đội ngũ call center là một trong những bước đột phá của Quang Minh nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ hậu mãi, qua đó gia tăng uy tín và sức lan tỏa của thương hiệu Điện máy Quang Minh.

Đội ngũ call center của Quang Minh hoàn toàn là nhân viên của công ty, được đào tạo trở thành tư vấn viên chuyên nghiệp, am hiểu các tính năng vượt trội của sản phẩm để giải đáp các thắc mắc của khách hàng, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp đúng với nhu cầu một cách nhanh nhất.

Đội ngũ call center cũng tiếp nhận và xử lý thông tin sản phẩm cần bảo hành. Thông qua giao tiếp với khách hàng, call center xác định được trường hợp nào không phải là hư hỏng máy móc, chỉ cần hướng dẫn khách hàng cách sử dụng; trường hợp nào cần kỹ thuật viên trực tiếp kiểm tra, khắc phục. Bước sàng lọc này của call center giúp tiết kiệm thời gian của khách hàng, rút ngắn tối đa thời gian sửa chữa, đồng thời hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật viên bảo hành hoạt động hiệu quả hơn.

Với vai trò đó, call center như là cửa sổ tiếp nhận thông tin, là một mắc xích quan trọng trong hệ thống bảo hành. Mọi nỗ lực của call center đều nhằm làm gia tăng sự hài lòng của khách hàng, để khách hàng ngày càng thêm an tâm và tin tưởng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Quang Minh.

Quang Minh call center đảm nhận các vấn đề sau:

- Giải đáp mọi vấn đề về sản phẩm chúng tôi bán ra như tính năng, thông số kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng.

- Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp. Tiếp nhận yêu cầu khảo sát miễn phí nếu cần thiết.

- Giải đáp thắc mắc về giá cả sản phẩm được cung cấp trên website QuangMinh.vn

- Hướng dẫn đặt hàng, thanh toán và sử dụng các tính năng trên website QuangMinh.vn

- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, sửa chữa các sản phẩm của Quang Minh.

- Tiếp nhận các ý kiến đóng góp, phản hồi về sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

Và bất kỳ vấn đề nào khác liên quan tới các sản phẩm, dịch vụ của Quang Minh cung cấp tới quý khách.

Bất kỳ khách hàng nào gọi đến số tổng đài 1900.555.558 sẽ đều nhận được sự hỗ trợ tối đa, đầy nhiệt tình, ân cần từ đội ngũ tư vấn viên dày dặn kinh nghiệm, và cảm nhận rõ mình là khách hàng được quan tâm, chăm sóc vô cùng đặc biệt.

Mọi thông tin chi tiết khác xin quý khách vui lòng liên hệ

TP Hà Nội: 11 ngõ 1197 Giải Phóng, Q. Hoàng Mai
Điện thoại: 04.3642 5555 - Hotline: 09.03.09.5555

TP Đà Nẵng: 74 Đống Đa, Q. Hải Châu
Điện thoại: 0236.3538 456 - Hotline: 0933.008.222

TP HCM: 181/7 đường 3/2, quận 10
Tel: 08.3938 1498 - Hotline: 0909.980.556

Thời gian làm việc tại văn phòng: Từ 8h30 sáng tới 6h30 chiều, tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 tới thứ 7, trừ Chủ nhật, ngày lễ theo quy định của nhà nước.